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已分配商家 京东客服
商家在产品介绍写的是18个月只换不修,现在商品出现明显问题,商家在我明确提出该商品具有只换不修的服务后,商家要求先修理。在我再次要求下,商家以商品下架为由拒绝更换。但是我在商家店铺内仍然可以找到该商品,只是换了一个链接销售。我认为商家明显有违自己宣传的售后政策,我要求商家给我提供换新服务。
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