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双十一活动使用不了淘宝客服说默认规则使用天猫红包 我没有看到相关规则

发布于 2020年11月10日 00:00
  • 17351276623
  • 阿里客服
  • 客服不处理,双十一红包不能使用
  • 赔偿,折算现金或支付宝红包
  • 109元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 00:00:13

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 00:00:13


发起投诉 11-10 00:00:01

在苏宁易购使用以旧换新活动购置新手机,一部分旧机款(1500)以天猫红包形式返还,有效期三年,无门槛,其中200多是以旧换新加价红包。11.1号第一波活动时养猫猫活动兑换红包6元,但在下单时无法抵扣,问了客服,说是因为使用了天猫加价红包所以不能抵扣。然后我把以旧换新加价红包用光之后,再购物发现那个双十一红包还是不能用。再问客服,回复是:有规定先后顺序,默认使用那个天猫红包。但我的天猫红包现在还剩1400多,难道要我一下子用光吗?而且我也没有看到明确的规则说 默认使用天猫红包 必须将天猫红包使用结束才能抵扣双十一红包。这不是强制消费吗??我辛辛苦苦赚的双十一队伍红包不能用?而且双十一红包是无门槛的,双十一凭什么不默认使用双十一红包,反而优先使用顾客的钱(天猫红包是旧机款,相当于我的钱了) 强制消费 一直不给个解决方案 打电话过来也只是告知规则 规则在哪儿呢?希望给个有效的解决方案。而且明天开始兑换红包了,不能用红包还是花的我自己的钱 这个平时购物有什么区别?


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