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买家取消退款后,苏宁客服拦截货物不给正常派发

Ken胡说英语 发布于 2020年11月15日 16:06
  • 17351336217
  • 苏宁客服中心
  • 取消退款货物被拦截
  • 正常发货并给与补偿
  • 1200元
  • 已回复
Ken胡说英语 补充投诉 11-17 08:51:04

商品都下架了,根本无法重新下单呢!


Ken胡说英语 补充投诉 11-16 14:56:07

苏宁客服说商品退回了,没有办法重新返回,可以重新下单,按照双十一的优惠价格补差价,但是商品现在是已经下架的状态,根本没有办法重新购买!双十一的惊喜红包也会失效,商家不予负责!


Ken胡说英语 补充投诉 11-16 12:11:53

苏宁客服昨天承诺今天十二点之前客服专员回电话处理!今天到现在没有有电话打过来!


苏宁客服中心
回复 11-15 19:09:33

亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 19:06:28

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 19:06:28


Ken胡说英语 发起投诉 11-15 16:06:09

买家双十一购买了商品,点击退款申请后,取消了退款,货物次日从广州发出后在北京被拦截!但是买家之前已经取消退款了,货物应该正常发!客服以系统拦截为理由不予解决!而且影响到买家的红包任务!


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