315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

机票三个多月未退款

匿名 发布于 2020年11月15日 16:06
  • 17351336218
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 5352元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-28 11:20:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 11-23 11:19:11

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:客户催促退订,回电告知客票已经做退票状态,但还未收到航司回款账单,安抚客户耐心等待,客户最后接受再等待些时间。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 11-15 19:23:02

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 19:06:27

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 19:06:27


匿名 发起投诉 11-15 16:06:26

因为疫情去不了日本,对机票进行退款,刚开始审核退款金额0元,致电日本航空咨询,后找同程客服重新审核后全额退款,现如今已过三个月,退款还没下来。每次找客服都是会加急帮忙催促这些官话搪塞


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
6197
累计有效投诉
3057881
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 消费者报道
齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所