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在同程旅行微信小程序订酒店被强制退款

匿名 发布于 2020年11月15日 20:14
  • 17351338201
  • 同程旅行官方微博
  • 系统强制退款
  • 公平给出解释
  • 201元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-23 11:21:51


匿名 确认完成 11-23 11:21:51


同程旅行官方微博
申请完成投诉 11-23 11:15:55

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已告知客人账户已解除拦截,客人接受 。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 11-16 00:43:01

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-16 00:25:40

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-16 00:25:39


匿名 补充投诉 11-15 20:23:15

需要平台给出合理的解释和补偿,若仍无法继续正常预定或预定价格高于当前价格,我要求对当日购买的增值服务进行退款并收回权益,这种垃圾平台以后不会再使用


匿名 发起投诉 11-15 20:14:24

近期要前往上海,在同程小程序订酒店,今天看平台价格实惠,决定及时订酒店,以免价格上涨,谁知平台自行取消订单,直接退还金额,没有说明理由,去问客服,自动回复说是酒店满房或其他原因未联系上预定人时才会退款,但是我提前半个月预定的酒店,满房的几率很小,我手机24小时开机,也没有接到官方的来电,于是再次预定,仍然被取消订单,联系人工客服,客服也没有给出合理的解释,说我账号有问题,我平常很少使用这个账号,为什么会有账号问题,在订酒店之前我还购买了平台的增值服务,那时候为什么没有提示账号问题?现在我订酒店就说账号问题?我自认为是平台认为当前价格偏低,平台收不到一定的佣金,于是强制取消订单,不让我预定,我合理合法通过预定页面进行正常购买,我看你们能给出什么理由来敷衍我


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