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买了三双,收到不仅脏 而且有明显的划痕,退货一直不予处理

用户7523674923 发布于 2020年11月15日 22:53
  • 17351339406
  • 得物App客户服务
  • 不予退款
  • 退款,道歉
  • 1371元
  • 已回复
用户7523674923 补充投诉 11-27 10:07:23

未在规定时间内完成,退款 退运费,已经联系上海消协投诉


用户7523674923 补充投诉 11-22 16:57:19

退货单得物上海,快递显示18号就已经签收了,说是签收后5天退款,现在时间到了客服也不理人,什么情况也不说


用户7523674923 补充投诉 11-18 21:26:07

得物专员联系我,让我退货回去,然后处理退款,货已经到上黑,我还在等结果


得物App客户服务
申请完成投诉 11-17 15:04:20

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 11-16 02:03:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-16 01:56:01

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-16 01:56:01


用户7523674923 发起投诉 11-15 22:53:22

买了三双,收到不仅脏 而且有明显的划痕,退货一直不予处理,第一次联系说让我等48小时,就会有专员联系我,第二次问客服说是加催,也不没有人联系我,第三次联系客服,已经超过48小时,依旧没有人联系我,给我的答案还是加催,得物就是这样玩弄消费者的吗?


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