平台专员未在承诺48小时内给出回复,在线客服只会备注不解决问题
- 17351339409
- 得物App客户服务
- 客服不处理,联系不到客服
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,换货
- 1009元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已分配商家 得物App客户服务
客服说交给专员处理,最迟会在15号17点31分前回复,下午到了48小时专员没有回复我,我又去联系在线客服他说给我加急会在22点专员下班之前回复,让我相信他绝对回复,等到晚上10点钟没有专员联系我,我又去问在线客服又成预计明天上午了,我从昨天下午开始客服给我说备注加急处理预计晚上回复到晚上预计今天上午专员上班回复又到下午超过48小时承诺时间,又到今天晚上10点又到明天上午上班,我想问问得物app有没有专员,客服说的话算数吗?是不是一直在欺骗我,浪费我时间,没有人给我解决问题,其次我要投诉工号为12235的客服我询问的问题他每个都是答非所问,只会回复催促专员回电我都问的不是这个问题,希望平台可以给我道歉并且解决问题!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。