黑猫消费者服务平台
自动完成
11-27 14:50:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
11-21 10:18:38
客服敷衍回复，说最晚于20日晚上22时联系我，我等到10点仍未联系，再次联系客服，告知正在处理，21号10点我又联系客服，告知正在处理，完全是复制粘贴的话术，得不到任何解决
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 14:21:18
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 14:21:18
发起投诉
11-20 14:12:33
我11月19日下午在毒上买了一双鞋，19日晚上发现鞋子买错，立马联系了客服，想把这双退了，换成别的鞋。问了客服，客服说不支持7天无理由退换货， 明显违反国家消费法25条，且我在商品页面并没有看到有明显的提醒无法7天退款事项； 客服说会有专员联系我处理，20日下午鞋子已经发到我手里，无法拒签，仍无专员联系我处理，我再次咨询客服，得到的回答还是会有专员联系我。 目前鞋子被我签收，但是即使退货成功我仍要支付退货运费。
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