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单方面履行合同,隐藏保险费

发布于 2020年11月20日 15:43
  • 17351388041
  • 平安普惠客服
  • 单方面履行合同,隐藏高额保险费
  • 作出处罚,解释
  • 5300元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-05 18:02:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


平安普惠客服
回复 02-03 17:54:19

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 02-02 08:22:23

投诉了接近3个月,逾期接近两个月,产生了几百元的逾期费用,一直没有人联系解决,希望尽快合理解决


平安普惠客服
回复 01-28 17:41:28

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


平安普惠客服
回复 01-28 17:29:43

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 01-28 14:19:15

已经逾期44天,逾期前一个月开始投诉解决,相当于已经70多天了,也没人联系我解决,希望尽快解决


平安普惠客服
回复 01-20 13:52:24

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 01-19 16:07:09

一直给本人发逾期短信,我在逾期前一个月开始反应问题,现在逾期了两个月,前后接近三个月的时间,也没有联系我解决,产生逾期费,征信也影响了


平安普惠客服
回复 01-15 14:59:36

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 01-14 16:37:31

已经投诉两个多月了,一直没有人和本人联系,也因为一直没有得到解决,产生了两个月的逾期费,希望尽快处理


平安普惠客服
回复 01-06 17:17:06

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 01-04 10:39:06

投诉加上逾期一共有接近两个月,逾期20天产生一笔逾期费,平安普惠没有做出任何回应和解决


补充投诉 12-31 09:50:20

已经投诉了,接近两个月,没有解决,已经造成了16天的逾期,并且产生逾期费


补充投诉 12-28 08:30:03

已经投诉一个多月,逾期了12天,产生了12天的逾期费,而且还影响了征信,我希望尽快能解决


平安普惠客服
回复 12-23 14:20:12

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-23 13:10:18

已经逾期10天,产生了许多逾期费用,平安普惠一直没有联系我解决,我不知道产生的后果应该怎么解决


平安普惠客服
回复 12-21 16:35:16

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补充投诉 12-20 16:00:33

已经逾期五天,没有解释,也没有联系解决,产生逾期费用影响征信


平安普惠客服
回复 12-18 10:30:45

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补充投诉 12-17 14:10:08

已经开始产生逾期费,每天会产生5元的逾期费用,投诉一个月了,都无法解决


补充投诉 12-15 18:21:10

投诉已经接近一个月,今天已经是还款日,平安普惠一直在拖延时间,而且已经产生了利息,明天开始产生逾期费,包括对征信的影响,希望平台能抓紧处理


平安普惠客服
回复 12-14 11:34:02

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-10 19:14:59

投诉已经20天,始终得不到平安普惠的答复,只是一个委托方不停催还款,也无法解释还款明细,每个月160元是什么费用也无法解释


平安普惠客服
回复 12-09 13:51:50

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-09 06:46:33

12.7日直接发短信要求还款4500元,我追问具体还款细节和还款明细,但是一直没有答复,,需要知道还款的内容,不能再像以前那样还款52个月都没有触及本金


平安普惠客服
回复 12-08 09:18:46

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


平安普惠客服
回复 12-08 09:18:22

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-07 15:05:14

距离投诉已经过去半个月,一直没有得到解决,接近还款日,产生的逾期费用应该怎么处理


平安普惠客服
回复 12-07 09:31:45

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-07 01:22:49

已经经过接近20天的反馈了,商家没有给出完好的回馈,只是官方的那种官方的回复,本人已申请当地12315,希望能得到解决


平安普惠客服
回复 12-03 09:27:17

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 12-01 09:45:26

平安普惠公司不但不解决问题,还不停地电话推荐其他产品,


补充投诉 11-29 16:54:51

距离第一次投诉自己过了一个礼拜,没有收到平安普惠任何联系,来解决这个问题,距离还款日很近了,是要求逾期后再开始暴力催收?


补充投诉 11-27 14:25:49

平安普惠,用智能语音电话回复,了解解决方案,但是没有任何人和本人解决


补充投诉 11-27 11:39:54

截止目前已经投诉一个礼拜了,没有任何联系,也没有解决方案,有意的一直在拖延时间,直至逾期,


补充投诉 11-25 16:37:59

平安普惠没有提供任何解释,也没有采取任何解决方案,只是单方面的要求结案,可笑的是还发了个短信要求给服务评价


平安普惠客服
申请完成投诉 11-25 14:59:15

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 11-24 15:41:00

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


平安普惠客服
回复 11-24 15:40:32

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 11-24 13:47:46

称是委托方的一名工作人员与本人联系,但是无法解决问题,我希望平安普惠尽快解决问题


平安普惠客服
回复 11-23 17:16:26

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 11-23 13:45:31

说三天联系不到我的专员,也不表明身份,也不知道是不是专员,能不能代表平安公司,用私人手机号码,每天短信诱导我协商,根本不解决我投诉的需求,无法解释为什么无法触及本金,和保险费的作用,推卸责任,


平安普惠客服
回复 11-23 09:24:10

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


补充投诉 11-20 19:07:09

开始发短信说连续三天无法与我取得联系,今天下午打电话联系我,一个客服还用短信和我沟通,说,还了几年,都是还的利息和保险,没有触及本金,借款本金5200元,每月还款160元,共计52个月,合计8320元,


平安普惠客服
回复 11-20 16:03:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 15:45:34

已分配商家 平安普惠客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 15:45:34


发起投诉 11-20 15:43:48

本人在平安普惠贷款5300元,每月15号按时还款最低还款,最低还款数额,包括日息0.03的利息,还有高于利息的保险费,日息0.07,每月共计160元,2020年11月16日还最低还款后,被要求一次性还清,理由是因三天无法联系到本人,所以要求一次性还清,本人投诉到客服,客服第一时间回电解释,因为电脑拨号程序无法播通我的号码,说我手机设置了拦截,我查看拦截记录,在客服说的11.7日,11.8日,11.9日,不存在拦截任何电话的记录,但是在投诉后第一时间就联系到我,一直推脱是因为电脑无法播通我的手机号,希望给个合理解释,并且恢复账号最低还款权限,并且退回高于利息的保险费


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