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京东GOBI官方旗舰店虚假发货!不发货不赔偿京东客服不处理

匿名 发布于 2020年11月22日 18:44
  • 17351407508
  • 京东客服
  • 客服不处理,虚假发货
  • 赔偿,道歉,发货
  • 450元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-24 23:34:17

规则部分截图,可以看到从2020年11月5日生效。想请问京东专员难道不需要学习了解平台规则吗?面对这样一个才生效的规则跟我说这是很久以前的规则了,真的挺可笑


匿名 补充投诉 11-24 23:07:09

现在平台可查pop规则里有关于虚假发货的规则,专员处理时坚称规则已经是很久以前的了。请问平台规则挂官网的意义何在?挂在官网上仍在使用的规则也可以当做不存在!京东专员就是这样处理和解决问题的?


京东客服
回复 11-22 19:15:07

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小编已为您反馈核实,辛苦耐心等待专员处理哦,谢谢~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 19:06:41

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 19:06:41


匿名 发起投诉 11-22 18:44:56

双11凌晨购买了京东gobi旗舰店羊绒衫,看到当天晚上就发货填写了运单号,等待一周多以后没有任何物流信息更新,也没有任何解释说明,按照京东的规则和处理流程联系了京东客服。经过漫长等待后京东客服给出退款的处理方案,虚假发货严重损害消费者权益,按照京东pop规则应给予30%订单金额的赔偿。并且我希望能尽快发货,京东客服罔顾法律和平台规定一直打电话要求我退款。京东客服既不专业也不负责!我要求道歉并给予相应赔偿


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