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我问他们客服就说订单成立不给予退款

用户7526204581 发布于 2020年11月22日 21:37
  • 17351408782
  • 探探
  • 不予退款,强迫消费
  • 退款
  • 189元
  • 投诉已完成
用户7526204581 评价 11-23 00:59:36

可以的速度还算快


用户7526204581 确认完成 11-23 00:59:35


探探
回复 11-22 23:17:57

亲爱的用户,经查询,您于2020-08-21首次支付购买了3个月在线闪聊特权和查看谁喜欢我特权,并与第三方支付平台签订了自动续费合约,故特权到期后进行周期性续费,于2020-11-22产生费用,未及时关闭续费合约非探探平台原因导致,出于服务体验考虑,已为您完成本次退款,退还款项将原路返回到您购买时的支付账户,或您预留的支付宝账户,退款到账时间为1-7个工作日,请注意查收。 注:请您之后根据自己的需求、正确选择要购买的功能、套餐等,新的订单将无法办理退款。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 22:35:56

已分配商家 探探


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 22:35:56


用户7526204581 补充投诉 11-22 21:58:45

扣款是在我不知情的情况下扣的,然后立马问客服就说不退了


用户7526204581 补充投诉 11-22 21:49:26

可能是我第一次不会操作误触,望谅解退款,下次不会在出现此类问题了


用户7526204581 发起投诉 11-22 21:37:16

刚刚一条莫名的扣款信息发过来一个扣钱,我就打电话问客服说8月几号开通特权,我也不知道什么时候说我开通他们的特权,而且我也用不上只要求退我全款


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