您好 ，麻烦问一下该平台不给回复说什么意思？在回避责任吗？这叫什么得物的处理方案？

您好，关于你以下所述。如果说打电话沟通，可是并没有达到我想要的结果。这样和没处理有什么不同吗？你们。你们处理的方式是我接受不了，然后你们不会去申请给我一个合理的解决方式，而是说已经帮我解决过，未达成通一致，然后这个问题就结束了吗？希望该平台也可以。按照我的损失给我赔偿，谢谢。

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他们平台的过错 到现在并没有给我一个合理的解决方案。欺骗消费者，浪费我的时间成本。关于客服说第2天给回电话 一直为收到电话，如果平台不能达到的诉求 ，我将持续投诉。

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虚假发货，实物与商品不符。在11月16号。我下单了张艺兴的特殊鞋盒。但是收到的快递是一个普通鞋盒儿，特殊鞋盒是有特殊鞋盒还有配饰的，可是这个普通鞋盒里面什么都没有。真的是虚假发货，欺骗消费者。 当时我拍了照片联系客服。客服却拖延说48小时让专员给我打电话。可是我等了48小时并没有人给我打电话一个信息也没有。然后我再一次的联系客服。那时他有专员给我打电话问这个问题。但是处理的方式让我极其讨厌。该客服的处理方式并没有让我满意。到时候补我80的优惠券。我觉得浪费我的时间成本，还有欺骗消费者，这些根本是我接受不了的。他问我的需求。我的诉求就是三倍赔偿，因为之所以选择在得物上买东西，是因为。他们广告假1赔3。虚假发货和欺骗消费者，我觉得会比这个更严重。他说第2天给我回电，但是第2天我等了一天都没有接到任何电话和信息。再一次的欺骗消费者。让我很生气。第2天我联系客服，然后才接到专员的电话。如果说我不联系客服，可能他就不会再给我打电话了。这种处理方式也就是得物能做出来了。后来他们补发了一个特殊鞋盒过来，但是很脏，而且里面没有那些配饰。他们又说那些配饰是在第1次普通鞋盒里面就发过来了。可是我第1次普通鞋盒里面什么都没有，就有一双鞋子。好像他们的意思就是我把那些配饰给放起来了。诬陷消费者。我希望黑猫可以帮我处理这个问题。假一赔三是他们说出来的，作为一个这么大的平台，这种承诺都做不到，让人怎么相信？谢谢黑猫。拜托天猫帮我处理一下。再次感谢！