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低温闪屏普遍问题还要用户自己承担|

发布于 2020年12月01日 22:47
  • 17351495654
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 低温闪屏
  • 更换屏幕
  • 4980元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-15 19:30:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
申请完成投诉 12-10 19:22:12

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已2020年12月3日16:46:13与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 12-10 19:22:08

已隐藏内容


补充投诉 12-04 13:08:28

打电话过来就是要我掏钱去维修。那你打的有意思吗?每次都说已经过了保修期,没过保修期,我自己不晓得拿着去保修啊。是屏幕缺陷问题。不是自己摔坏的,就应该厂家来承担维护。


华为终端客服
回复 12-02 19:58:53

您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


补充投诉 12-02 19:44:46

华为终端今天打了电话过来。没有解决实际的问题。说机器已经过了保修期。还是要继续掏钱更换,没过保修期我需要投诉吗?我直接去保修更换就够了。事实是 P20P的普遍屏幕闪屏问题。属于批量质量问题。就如同汽车招回一样。不管有没有在保修期内成批的问题就得召回,免费维修,成批的问题难道。也是客户的错。?


华为终端客服
回复 12-02 09:02:31

您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-01 23:32:10

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-01 23:32:10


发起投诉 12-01 22:47:59

华为P20pro,近两几个月开始天冷频繁黑屏、闪屏,10月份售后所谓的专业工程师检测维修了一次,方案是花1000多换屏试试,4000多的手机用一年半就得高价维修?随便一个网站搜索P20天冷黑屏,大量用户反应有此问题,质量缺陷,请求相关部门协调处理。谢谢。


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