已分配商家 天猫超市
双十一在天猫超市购买3瓶欧莱雅染发剂,15号下午接到天猫超市工作人员电话缺货要求退款,重新购买无法用双十一价格购买,表示愿意等待几天不想退款,沟通完15号晚上快递发货,收到包裹中只有赠品没有染发剂,在认为已经沟通的前提下等待补发货,21号发现商品有库存重新上架售卖,找客服提醒补发,客服让等待,超时未解决,25号再次找上客服,依旧让等待,29号再次找客服,此客服说并未有前两次登记反馈的记录,只能从29号开始登记情况核查,又过两天收到短信仓库不认责,不承认漏发,要求提供仓库打包视频和包裹重量记录,包裹内只有赠品没有3瓶染发剂,重量不会一致,要求被忽视,客服一味敷衍拖拉,客户利益被损害,无法,找到15号给我打电话的工作人员,工作人员说她已离职,管不了,至此,求助无门!
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