上海迪士尼 通过官方APP购票失败扣留款项不退款 客服差
用户7530667355
发布于 2020年12月04日 09:04
- 17351518430
- 上海迪士尼度假区
- 客服服务差,退款不及时
- 退款,解释,改善服务
- 1399元
- 处理中
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用户7530667355
发起投诉
12-04 09:04:00
12/3上午8：50通过上海迪士尼度假区官方APP购买1399元梦幻水晶年卡 显示支付成功后 APP跳出报错界面 提示无法完成购票订单，交易无效款项原路退回。曾先后两次致电客服，第一次客服表示12点后退款未收到可致电客服人工处理。等至12点确认未收到退款后，第二次致电客服，客服不正面回答处理时间，答非所问，规避问题，撒谎表示从未遇到此类问题，服务体验感极差。本人认为购买失败为迪士尼系统问题，且本人未收到年卡，不存在合同协议关系，无任何理由扣留本人支付的款项。现要求一个工作日内退回支付金额1399元，不能影响本人原定的出行迪士尼计划，否则不排除进一步媒体或官方投诉。
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