上海迪士尼 通过官方APP购票失败扣留款项不退款 客服差
- 17351518430
- 上海迪士尼度假区
- 客服服务差,退款不及时
- 退款,解释,改善服务
- 1399元
- 处理中
已分配商家 上海迪士尼度假区
已隐藏内容
12/3上午8:50通过上海迪士尼度假区官方APP购买1399元梦幻水晶年卡 显示支付成功后 APP跳出报错界面 提示无法完成购票订单,交易无效款项原路退回。曾先后两次致电客服,第一次客服表示12点后退款未收到可致电客服人工处理。等至12点确认未收到退款后,第二次致电客服,客服不正面回答处理时间,答非所问,规避问题,撒谎表示从未遇到此类问题,服务体验感极差。本人认为购买失败为迪士尼系统问题,且本人未收到年卡,不存在合同协议关系,无任何理由扣留本人支付的款项。现要求一个工作日内退回支付金额1399元,不能影响本人原定的出行迪士尼计划,否则不排除进一步媒体或官方投诉。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。