能不能回复一下?都投诉几天了,没看到吗?
已分配商家 浙江长龙航空
我于12月3日在智行购买了12月30日武夷山飞南京的GJ8848次航班的机票,但朋友也帮我在高铁管家上购票,重复购票后我就申请退款,我在智行上找客服后,长龙航空公司559号客服告诉我可以退,但是只能退朋友买的那张,之后朋友帮我申请又说查询不到不给退(查询不到这个理由合理吗?)然后我这边又给航空公司打电话,又说特价机票不可以退,这个理由也是不合理的。 1.无论我买的是不是特价机票,和我重复购票想要退票没有关系吧,不少航空公司都有规定重复购票可以退票,而且没有说特价机票不可以退。你长龙航空就不行? 2.找了几次客服,每个人说法都不一样,让我怀疑你们公司到底有没有一个明确的规定呢,就算真的有“特价机票不可以退票,只能自愿退票”这种不合理的规定,那昨天我打电话时你们客服承诺可以退,那是不是要给我一个说法呢? 3.你们长龙航空退票改签手续费如此之高,是否存在违反相关行业规定的情况呢?
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