得物APP质检错误且电话专员态度恶劣
- 17351863304
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,质检错误客服态度恶劣
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 0元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 得物App客户服务
我在得物APP上面发布闲置护肤品的出售,结果质检说我的外包装和瓶身的码不配套,我去天猫找该品牌方的客服了解清楚,品牌方解释这个因为外包装盒和产品不是同一天生产的,所以这个码是肯定不可能对应的。试问这种问题,作为一个质检员会不懂吗?当然我一开始申诉是为了让得物赔偿运费,结果电话专员的态度简直上天了。她重复说了得物上面退回我的问题,我对她进行了解释,让她如果不确认可以去咨询品牌方。结果她来了一句:我们没必要为了你去跟品牌方确认懂吗?然后直接挂了(可以找录音证明)试问这样解决问题的专员真的是专业的吗?所以我现在希望该电话专员可以进行道歉(真心道歉),且赔偿我该得到的运费。
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