黑猫消费者服务平台
自动完成
01-14 20:20:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，2021年1月8日20:04:16 与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950800，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 17:13:54
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 17:13:54
匿名
补充投诉
01-07 16:15:43
咨询了一下售后人员，没有专业检测工具，只是靠一张图片和肉眼对比，这就相当于承认了有问题存在，只不过问题严重或者轻，给问题严重的用户可以出具报告退换货，问题不那么严重的就不给出具报告，对待问题没有一致，区别对待。
匿名
发起投诉
01-07 15:53:41
本人2021.1.5有华为授权体验店购买mate40pro一台，发现绿屏后咨询华为消费者热线，其建议去华为售后进行检测，若检测有问题可进行退换货，但是售后却称无问题无法开具证明，但是确实是存在绿屏。由于无证明所以无法退换货。因此我的诉求是：让华为实事求是，本身就是问题手机却坚称无问题，要求退货。
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