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mate40 pro绿屏严重却检测无问题

匿名 发布于 2021年01月07日 15:53
  • 17351863555
  • 华为终端客服
  • 手机绿屏
  • 退货
  • 6999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-14 20:20:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


华为终端客服
申请完成投诉 01-09 20:15:46

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,2021年1月8日20:04:16 与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950800,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 01-07 17:20:33

您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 17:13:54

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 17:13:54


匿名 补充投诉 01-07 16:15:43

咨询了一下售后人员,没有专业检测工具,只是靠一张图片和肉眼对比,这就相当于承认了有问题存在,只不过问题严重或者轻,给问题严重的用户可以出具报告退换货,问题不那么严重的就不给出具报告,对待问题没有一致,区别对待。


匿名 发起投诉 01-07 15:53:41

本人2021.1.5有华为授权体验店购买mate40pro一台,发现绿屏后咨询华为消费者热线,其建议去华为售后进行检测,若检测有问题可进行退换货,但是售后却称无问题无法开具证明,但是确实是存在绿屏。由于无证明所以无法退换货。因此我的诉求是:让华为实事求是,本身就是问题手机却坚称无问题,要求退货。


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