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微信小程序购买火车票

匿名 发布于 2021年01月07日 20:50
  • 17351866890
  • 同程旅行官方微博
  • 服务不到位,联系不到客服,出票中不显示取消
  • 退款,改善服务
  • 130元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-17 15:30:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 01-12 15:20:57

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:客户告知订单是新乡-宿迁的,当时一直不出票,目前已出票并出行了,无问题了,考虑用户体验补偿30元卡券,客接受。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 01-07 22:03:02

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 21:44:32

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 21:44:32


匿名 发起投诉 01-07 20:50:52

希望微信小程序,购票时显示出票中等待时间长的可以退票取消订单


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