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得物鉴定退回商品与发去商品不符

匿名 发布于 2021年01月07日 20:54
  • 17351866929
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,退回错误商品
  • 赔偿,道歉,赔偿运费
  • 835元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-17 15:00:07

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 01-12 14:55:24

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 01-07 21:43:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 21:40:37

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 21:40:37


匿名 发起投诉 01-07 20:54:46

我于2021年一月一号向得物寄存一件阿迪羽绒服,得物签收时间于一月三号,一月三号下午得物鉴定结果做工不合格。然后得物把商品退给我。我商品发出时有照片和视频记录商品的包装和商品的完整性。收到商品我也进行了开箱视频拍摄。发现退回商品与我发去商品不是同一件。发去没有防调包扣,是单层包装袋发回来带有调包扣和破烂不堪的两层包装袋。还有就是得物专员说是衣服袖口开线,回来检查后衣服袖口并没有开线和他们口中所说的做工不行,反而腋下有一道划痕(退回衣服开箱视频有记录)。我一月三号开始了了漫长的维权到现在没有任何结果,期间他们的客服的客服和专员让我通过他们平台和邮箱发送了大量的图片的视频以作为证据,我都一一发送,但三号至今仍未解决。退回商品开箱视频也通过邮箱发给了他们。


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