168元联合会员欺诈
- 17351933574
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,解释,改善服务,修复故障
- 1680元
- 已回复
补充投诉
01-16 15:42:33
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：亲，关于您反馈买一得十的规则一再变动问题，已核实限制领取是下期的活动规则，因系统升级不小心露出，现系统已更新完成，可以正常领取，您已知晓，感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖，我们将更加努力提供更优质的服务。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 23:57:29
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 23:57:29
参与集体投诉
01-13 23:57:12
骗人不能领取权益，私自篡改协议，本来没有说只能领三个手机号，后面私自改协议
发起集体投诉
01-13 17:27:59
情况说明： 1、 我于2021年1月6日晚，看到去哪儿旅行app消息，说168元开通超值会员，可买1得10。 赠送的联合会员有9个，开通时说的是任意领取，可以叠加。于是我就想着把赠送的会员权益送亲戚朋友，就开了一年。 2、 开完之后的2021年1月7日，去哪网私自修改规则就变成，一个手机最多领取三次权益，紧接着去哪网又私自修改规则改为一个手机号只能领取一次。在1月13号又在未与消费者沟通的情况下，私自把规则改成9个权益最多三个手机号领取。这就是相当于原来承诺的"买一得10"，变成了实际上的买1得3。 3、 以上都是去哪网在私自修改规则，未和消费者沟通一次。连续多次私自修改规则，置消费者权益于各地。消费者花168元，最后只能得到所谓的"1得3" 4、 在app里根本联系不到人工客服，电话 95117 也找不到客服，都是一些无意义的自动回复。 5、 在国家大力支持保护消费者权益的情况下，去哪网肆意妄为，脚踏消费者合法权益，完全不把消费者放在眼里，蔑视消费 者权益保护法。 6、 在国家大力打击垄断的情况下，利用自己占有优势的市场地位，垄断市场。希望消协能切实保护我们消费者的弱势地位。给与去哪网的这种嚣张跋扈的气焰予以打击。 我们的述求： 1、 去哪儿公开道歉！ 2、 取消这“所有联合会员权益最多支持3个手机号兑换，兑换后不支持更改，请确认后兑换”规则！ 3、 开通人工服务通道！
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