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168元联合会员欺诈

爷统一天下2005 发布于 2021年01月13日 23:57
  • 17351933574
  • 去哪儿网客服
  • 售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,虚假宣传,未履行合同
  • 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,解释,改善服务,修复故障
  • 1680元
  • 已回复
爷统一天下2005 补充投诉 01-16 15:42:33

已隐藏内容


去哪儿网客服
申请完成投诉 01-16 12:37:50

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:亲,关于您反馈买一得十的规则一再变动问题,已核实限制领取是下期的活动规则,因系统升级不小心露出,现系统已更新完成,可以正常领取,您已知晓,感谢您一如既往的对去哪儿网的支持与信赖,我们将更加努力提供更优质的服务。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

去哪儿网客服
回复 01-14 00:03:13

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-13 23:57:29

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-13 23:57:29


爷统一天下2005 发起投诉 01-13 23:57:12

骗人不能领取权益,私自篡改协议,本来没有说只能领三个手机号,后面私自改协议


用户7549324300 发起集体投诉 01-13 17:27:59

情况说明: 1、 我于2021年1月6日晚,看到去哪儿旅行app消息,说168元开通超值会员,可买1得10。 赠送的联合会员有9个,开通时说的是任意领取,可以叠加。于是我就想着把赠送的会员权益送亲戚朋友,就开了一年。 2、 开完之后的2021年1月7日,去哪网私自修改规则就变成,一个手机最多领取三次权益,紧接着去哪网又私自修改规则改为一个手机号只能领取一次。在1月13号又在未与消费者沟通的情况下,私自把规则改成9个权益最多三个手机号领取。这就是相当于原来承诺的"买一得10",变成了实际上的买1得3。 3、 以上都是去哪网在私自修改规则,未和消费者沟通一次。连续多次私自修改规则,置消费者权益于各地。消费者花168元,最后只能得到所谓的"1得3" 4、 在app里根本联系不到人工客服,电话 95117 也找不到客服,都是一些无意义的自动回复。 5、 在国家大力支持保护消费者权益的情况下,去哪网肆意妄为,脚踏消费者合法权益,完全不把消费者放在眼里,蔑视消费 者权益保护法。 6、 在国家大力打击垄断的情况下,利用自己占有优势的市场地位,垄断市场。希望消协能切实保护我们消费者的弱势地位。给与去哪网的这种嚣张跋扈的气焰予以打击。 我们的述求: 1、 去哪儿公开道歉! 2、 取消这“所有联合会员权益最多支持3个手机号兑换,兑换后不支持更改,请确认后兑换”规则! 3、 开通人工服务通道!

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