匿名
补充投诉
01-18 16:40:24
发起投诉几天后接到10086电话，但从头到尾并没有回应怎么补偿我没有开取的发票，只是一直在重复说，空中充值到第三方平台开取发票，非常抱歉，让你体验不好。抱歉体验不好就可以不开取了吗？你们平台体验不好不能优化吗？体验不好让顾客买单吗？我凭什么要为你们买单？我现在每个月没有消费吗？凭什么开取不了等额发票给我？请你们24小时内给一个明确的解决办法，不是说什么抱歉请到第三方，要是你们解决不了跟第三方的这种问题，那么请你们就不要与第三方合作充值，不要说什么以后到官方充值，请解决现在的问题，不接受你们所谓的解决办法就是每次接电话就开始踢皮球，过几天就一个所谓的上级回电，而且没有解决办法。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 12:31:22
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 12:31:21
匿名
发起投诉
01-14 12:29:10
本人今年由于公司所需开始转为月结用户，到目前发现发票金额12个月以来，有10个月金额都是不对的，找到中国移动客服，他们就推脱第三方平台什么空中充值不能开发票之类的，我一直都在支付宝充值，为什么就有些能开有些不能开？不能理解他们公司是怎么规分的，但是他们自身内部问题，不应该由消费者来解决，不接受他们所谓的解释，无论什么途径什么办法，他们也有义务去给我们消费者开取等额发票，请求给我重新2020年的所有发票。
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