苏宁易购店大欺客，逾期一直不发货，客服推卸责任
发布于 2021年01月14日 18:44
- 17351941900
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 1442元
- 投诉已完成
评价
01-18 21:13:18
在黑猫上投诉之后很快就有工作人员电话联系了，工作人员效率很高。给了合理的处理也给予了合理的解释
确认完成
01-18 21:13:17
您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 18:45:48
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 18:45:48
发起投诉
01-14 18:44:02
本人2021年1月1日购买洗衣机一台，商品广告是1月8日24点前发货。10号时联系客服，客服回复说发货是天猫。并提供天猫号码，联系未果。 13日再次联系苏宁易购，不予回复未发货原因，并让继续等待至16号。并说有专员24小时内联系解决。 14日并未等到专员的联系解决，电话投诉至苏宁总部。给的回复依然是耐心等待，并未解释未发货原因，并提出赔偿10元。本人提出按照相关赔偿规定给予30%的赔偿，并解释原因。
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