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苏宁易购店大欺客,逾期一直不发货,客服推卸责任

匿名 发布于 2021年01月14日 18:44
  • 17351941900
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 1442元
  • 投诉已完成
匿名 评价 01-18 21:13:18

在黑猫上投诉之后很快就有工作人员电话联系了,工作人员效率很高。给了合理的处理也给予了合理的解释


匿名 确认完成 01-18 21:13:17


苏宁客服中心
回复 01-14 18:57:48

您好,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 18:45:48

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 18:45:48


匿名 发起投诉 01-14 18:44:02

本人2021年1月1日购买洗衣机一台,商品广告是1月8日24点前发货。10号时联系客服,客服回复说发货是天猫。并提供天猫号码,联系未果。 13日再次联系苏宁易购,不予回复未发货原因,并让继续等待至16号。并说有专员24小时内联系解决。 14日并未等到专员的联系解决,电话投诉至苏宁总部。给的回复依然是耐心等待,并未解释未发货原因,并提出赔偿10元。本人提出按照相关赔偿规定给予30%的赔偿,并解释原因。


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