京东系统异常导致客户无法退货问题
用户7550312933
发布于 2021年01月14日 21:29
- 17351943540
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,三包问题
- 退款,解释,退货,修改宣传内容
- 284元
- 已回复
用户7550312933
补充投诉
01-15 16:45:51
1.15号16.00接到京东自营客服电话通知还是不给退货，凭什么京东系统的问题要消费者承担。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 21:50:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 21:50:59
用户7550312933
发起投诉
01-14 21:29:57
京东自营商品介绍页面与购买订单信息不一致，退货订单系统创建后又与订单购买商品信息不一致导致无法退货(商品实物与购买订单信息一致)，此问题与京东自营多次沟通均无进展且电话客服通知不退货，京东客服工号(256***，309***，300***，334***，307***)这些客服均知情且不处理
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