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京东系统异常导致客户无法退货问题

用户7550312933 发布于 2021年01月14日 21:29
  • 17351943540
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,三包问题
  • 退款,解释,退货,修改宣传内容
  • 284元
  • 已回复
用户7550312933 补充投诉 01-15 16:45:51

1.15号16.00接到京东自营客服电话通知还是不给退货,凭什么京东系统的问题要消费者承担。


京东客服
回复 01-14 21:54:13

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 21:50:59

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 21:50:59


用户7550312933 发起投诉 01-14 21:29:57

京东自营商品介绍页面与购买订单信息不一致,退货订单系统创建后又与订单购买商品信息不一致导致无法退货(商品实物与购买订单信息一致),此问题与京东自营多次沟通均无进展且电话客服通知不退货,京东客服工号(256***,309***,300***,334***,307***)这些客服均知情且不处理


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