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随意暂停客户号码使用,店大欺客,霸王条款

Passerby流 发布于 2021年01月14日 21:59
  • 17351943837
  • 中国电信客服
  • 服务态度差,霸王条款,店大欺客
  • 改善服务,销户,复通手机
  • 0元
  • 投诉已完成
Passerby流 评价 01-20 12:06:39

已达成和解


Passerby流 确认完成 01-20 12:06:38


Passerby流 补充投诉 01-19 10:39:02

问题未解决,也没有去复查有没有打骚扰电话,一天电话量很少超5通,怎么就成骚扰电话了,难道电话只能拨打亲朋好友的电话不能拨打陌生人的电话吗?只告知要去营业厅签协议才能复通,未得到合理解释。而且本人也不在深圳,其无解决方案。没办法我说我注销号码行了吧,答应去帮我申请减免合约违约金注销号码现在都未得到回复。


中国电信客服
回复 01-15 02:42:31

您好,您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系,敬请等待!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-14 22:03:16

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-14 22:03:16


Passerby流 发起投诉 01-14 21:59:42

本人名下深圳电信号码18138284***于2021年1月10号被暂停服务,已向电信公司反馈,被告知因拨打骚扰电话被暂停服务。可是我这个号码基本就是用其无限量套餐进行上网,一个月连赠送的300分钟通话都用不完,一天的通话量很少超过5通,最近我很清楚,我就因买车有和4S店的销售人员有通过电话,并无其他通话,怎么就定义为拨打骚扰电话了????因号码停机无法查询通话记录,附6月账单(除了月租并无其它费用)。和电信公司多次沟通都是只告知我因电话骚扰被暂停暂停服务,需要到深圳营业厅签收协议,我没有进行电话骚扰为何要去签协议,称不会复查有没有骚扰,无法反驳,也无法申诉,这是什么霸王条款。而且我现在在湖南没有办法回深圳,其无解决方案,我说我注销号码不用了可以吧,称也不行。也有拨打监督热线4008810***进行反馈但投诉问题还是下派到深圳电信敷衍了事。现对深圳电信非常不满意,希望电信集团总部复查我通话记录是否有进行电话骚扰,恢复电话功能或注销号码。


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