橙牛汽车管家随意把我花钱购买的券设为无效，并且售后差，两天不解决
发布于 2021年01月16日 12:10
- 17351958993
- 橙牛汽车管家
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,解释
- 10元
- 处理中
补充投诉
04-20 18:26:54
为什么还没给一个回复！！！！！！？为什么还没给一个回复！！！！！！？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 15:53:50
已分配商家 橙牛汽车管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 15:53:49
发起投诉
01-16 12:10:53
我在千千惠生活平台上购买了橙牛汽车管家的洗车券，根据导航地址开到了一家洗车店边，但我到了店后券突然失效，我打客服电话，跟我说是因为我用同一设备兑换了两个券所以失效，可实际情况是我和我的朋友是分别拿不同的手机设备，不同的手机号码兑换的。我再次打客服电话过去，跟我说帮我找刚刚处理问题的工作人员核实，让我稍等，我也说清楚了让他们快一点因为我现在车停在路边的正在等待。结果我一直等到洗车店关门，都没给我回电。期间已经过去了一个小时。我又打客服电话，换了一个人男的接听，跟我说他们会去核实。我要求十五分钟内回复我，结果到了第二天也无人回复。我第二天再次打电话过去，一个工号为：20257的女客服接听的，她又说要跟领导核实。十分钟后给我回电，说核实的结果就是我这个券是同一设备领取的，失效后他们不补发。那么有两个问题，第一我跟我朋友分明就是用各自不同的手机不同的号码领取的，这个我们记得清清楚楚。第二如果是用同一设备领两个，根本无法领取成功，为什么我的券会领取成功后，把我导航带到了那个洗车店，又突然失效？我反问客服这些问题，她只重复不补发，没有解决方案。9块9购买的券是小事，我开那么远过去，在那里等了一个小时，你们莫名其妙把我的券设为无效，承诺马上给我解决却一直不联系，让我在那里等待那么久，并且售后态度极差！我要求橙牛汽车管家必须给我补偿券，并且郑重向我道歉！
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