前天他们商家打电话过来了，还是没有退款的意思，他们说我在火车站退票，我打12306官网他们工作人员说没有看到，可是我这边显示退票中退票完成办理退款。

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昨天商家给我打电话了，还是没有退款的意思，他们工作人员说我在火车站退票，我昨天打电话给12306官网他们没有看到退票，可是我这边已显示退票中，退票完成处理退款，商家总是一直忽悠。

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本人提前预订的火车票，在我不知情的情况下把我微信钱给我划走了，我选择退票他们工作人员以各种理由不给我处理。我是2021年一月15号的动车票，广州南站至邯郸东D928次，我14号晚上已经在网上操作显示退票中。现在她们商家说车票没有退不给我退钱，霸王条款，欺骗消费者权益。