距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!
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已分配商家 平安普惠客服
我在2019年1月25日在平台评会办了一笔借款,借款本金20万元,每期还款金额8245.78元,一共需还36期。 到年底了,我算一下个人的收益和支出同时好好好好核对了一下所有关于平安这笔借款的账单,发现这其中有很大的借款问题,一共要还款296***.08元。年利率已高达近30%! 当时平安普惠的业务务员说利息比较低,年利率只有8.2%,我觉得这部分利息还可以接受,今天算了一下发现还款利息远远不止这些,目前为止我用了23个月,已还179***.94元,但现在居然剩余本金未还有78166.99元,即使现在结清,还款总额达到25.8万元,利息收取依然高达5.8万 ,这其中的保险及服务费我已支付了约3.5万元,这与签约的8.2%的年利率不符,平安普惠的综合贷款利率已经快30%。 我咨询了一下平安普惠客服,竟然每期扣了我1320元的服务费和633.6元的保险费以及20元担保费,三笔费用合计1973.6元,目前已还的23期中已给付高达35766元,这部分费用从未有人和我说过,我作为消费者,自己被买了保险,对此毫不知情 中华人民共和国保险法里规定,投保人购买保险后,收到保单之日起有10天犹豫期,如不同意保险合同内容,可做撤销处理,但平安从未给我寄过纸质保单,我连犹豫的资格都没有,这不是几千几百,我作为普通老百姓,一年都赚不了多少钱,在不算利息的情况下,36期还款平安竟然收我7.1万余元的保险费、服务费及担保费。 这部分费用存在隐瞒消费者,绑定销售的问题。已造成大量隐性费用。希望平台能协助给与解决。
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