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京东华为自营旗舰店,购买并付款后六天私自取消并删除订单

发布于 2021年01月22日 14:29
  • 17352024513
  • 京东客服
  • 拒不发货,单方面取消订单
  • 赔偿,作出处罚,发货
  • 7298元
  • 已回复
补充投诉 01-24 00:51:48

我买两件不同的商品,一样一件我自己抢到的购买资格。热销商品买到一个地址就取消?我买那么多东西,京东共消费近15W,都是这一个地址一个收件人一个联系电话,怎么之前不取消我订单?是不是压根就没货,虚假宣传?变相融资?


京东客服
回复 01-22 14:39:31

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-22 14:30:58

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-22 14:30:58


发起投诉 01-22 14:29:09

于2021-1-13于京东华为自营旗舰店购买手机两部。付款后显示系统已确认订单,待商品备妥后快递员尽快送达,而且咨询客服,告知我订单已确认,31号发货,事实是已经达成交易。于2021-1-19日晚,京东未与我联系,单方面取消订单并删除订单信息。达成交易6天后不能再我不知情的情况下私自取消,而且我购买的不是同一件商品,达成交易后京东私自取消属于京东单方面违约,应该对我进行赔偿或恢复订单安排发货。


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