黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 18:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
01-24 14:01:16
这大半年来17款途观L持续出现这样的问题你们厂家就能视而不见让消费者承担后果！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 09:14:36
已分配商家 上汽大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 09:14:36
发起投诉
01-23 07:39:06
本人在2017年11月17日购买上汽大众2017款途观L两驱旗舰版。2021年1月12日17时30分左右，下班回家途中距目的地仅剩一百米左右时，车辆提示变速箱进入紧急运行状态，可以继续行驶，因低速行驶至目的地故未发现明显不妥。2021年1月13日7时运行车辆时无任何故障报警提示。7时50分，上班途中下高速匝道口时，变速箱再次提示进入紧急运行状态，这时才发现车辆无法正常挂入1357档，只能在246档之间跳档，提速减速过程中顿挫感明显，行驶途中出现这种情况危险性相当高！因17款途观L双离合变速箱质量缺陷导致的这一问题屡见不鲜，我立刻联系了厂家客服，并按照客服要求于当天15时30分到达了大众指定维修点南京致远汽车销售服务有限公司进行故障检测。检测结果为需自费更换机电单元，费用过万。之后厂家开始推诿拖延不给予任何解决方案。2021年1月19日17时，基于我在某汽车质量平台上投诉，4S店联系我并给出免去维修工时费的方案，该方案我表示拒绝接受，并要求厂家方面给出诚意而非踢皮球给4S店，目前厂家或4S店没有任何其他方案给到我这里。该车虽已过保，但此故障并非个例已集中爆发属于质量问题不应该由消费者来承担后果。看看各大网站上的同款问题！落地近三十万的车变速箱只有三年寿命！上汽大众你们的良心呢？？？
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