评价
01-24 11:29:07
确认完成
01-24 11:29:07
小桔瓣您好，在看到您提交的问题后，本桔已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 10:14:18
已分配商家 青桔单车官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 10:14:18
发起投诉
01-24 10:09:06
2021年1月23日12点32分，我将青桔停放至郑州市金水区花园路单车停放点(如图中橙色圆圈所示)。经过微信青桔小程序查询，该处属于可停放地点。然而等到晚上我去扫码用车时，却被告知把单车停在了禁停区，需要支付10元调度费。当时我感到非常疑惑，这里几乎是我每天上下班停车的地方，为什么以前没有提示有调度费，偏偏这次有？如果青桔自己的可停范围都不可信，那么将以什么为准呢？怎样算违规停车，怎样不算？10元钱说起来不算多，可是这样的费用是否收得过于任性，过于蛮横？ 我在青桔小程序进行申诉，得不到任何有效回应。拨通了客服电话后，得到的却是机器留言。为了不影响使用，我只能支付了调度费。对此我感到很愤怒也很诧异: 1.用户停车的地点是怎么认证的？为什么在可挺区仍然收取调度费。 2.收费标准是怎么产生的，为什么有的是3-5元，而我被收取了10元？如果是根据地方性法规调整，有无相关文件，是否进行过公示？ 在此，我强烈要求青桔撤销对我不明不白的处罚，并且退换10元调度费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
