评价
01-26 01:11:51
探探真是有毒 内部投诉态度强硬 非要让消费者来第三方投诉 希望你们的售后应该像苹果学习 才会有更多顾客 总之感谢黑猫与探探的处理 希望各自越来越棒
确认完成
01-26 01:11:50
亲爱的用户您好，您于【2021-01-25 19:49】提交的12个月SVIP订单，支付498元，为您自主购买，非探探原因。系统是根据您选择的套餐进行的扣费，探探在购买页面明确显示了各种套餐的价格。如果您是第一次因为误操作、理解价格错误、功能不满意等原因申请退款，为了您的使用体验，将为您办理此次退款，款项会在1-7个工作日内退还到您的支付账户中，请注意查收。提示：1.如果再次由于个人误操作等非平台原因申请退款平台将不予受理。2.请及时关闭自动续费，避免后续产生周期性费用。
补充投诉
01-25 23:24:07
已隐藏内容
补充投诉
01-25 23:18:43
怎么会没有 请仔细核对 付款账号支付宝177********
亲爱的用户，您提供的信息无法查询到订单，无法核实扣款详情，您可以在"探探APP-设置-帮助与反馈"中提交您的问题，等待48小时内为您核实，或拨打探探官方热线400-669-0888进行反馈。
补充投诉
01-25 23:06:38
探探账号使用的是微信登录 支付宝支付账号是手机号（177********） 探探生日98 12 25
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 21:35:41
已分配商家 探探
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 21:35:41
发起投诉
01-25 21:16:25
本来是购买一个月会员 免密续月优惠一点 没想到是一次性扣完 直接扣了498元（12个月） 探探助手自动回复是误操作可以反馈 但反馈无效 不予退款 下单时也没有扣款说明 本人习惯了别的平台的虚拟支付方式 而探探有别于其他平台 导致误购买
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