淘宝店铺“petcurean海外旗舰店”上架的GO九种肉猫粮存在严重安全质量问题
- 17352069034
- Petjust百加世
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服
- 退款,赔偿,作出处罚,退货
- 489元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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作假检测报告,这就是百加世的处理方式?
医嘱建议换粮,百加世官方旗舰店客服表示没有医嘱或者检测报告证明是食用其品牌猫粮的情况下,不接受退货,我已经做完了检查并且医生通过检测报告以及猫咪状态,开出医嘱建议我换粮,所以百加世必须为本次就医承担所有支出费用,共计1820元。(缴费1940,其中有120元非就医检测费用)
1/12日在该企业名下店铺购买猫粮,1/20日收到并且给宠物食用,1/23号食用该款猫粮的四只猫咪陆续出现呕吐,拉稀,至今1/26日严重至便血。联系该企业店铺负责人,其出具了一份产品检测报告自证产品无任何质量问题拒绝退货。可笑的是出具的报告里检测产品与我购买的商品完全不符,市面上食用该款猫粮的猫咪集体出现拉稀呕吐,更有数不清的猫咪因此丧命,与该企业店铺负责人协商退货,拒不退货且拒不沟通,重复的复制粘贴那货不对板的检测报告,平台对该店售出的猫粮导致大批量病、死现象毫无作为。依然任由其正常销售,我的诉求是退货退款。
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1/12日在该企业名下店铺购买猫粮,1/20日收到并且给宠物食用,1/23号食用该款猫粮的四只猫咪陆续出现呕吐,拉稀,至今1/26日严重至便血。联系该企业店铺负责人,其出具了一份产品检测报告自证产品无任何质量问题拒绝退货。可笑的是出具的报告里检测产品与我购买的商品完全不符,市面上食用该款猫粮的猫咪集体出现拉稀呕吐,更有数不清的猫咪因此丧命,与该企业店铺负责人协商退货,拒不退货且拒不沟通,重复的复制粘贴那货不对板的检测报告,平台对该店售出的猫粮导致大批量病、死现象毫无作为。依然任由其正常销售,我的诉求是退货退款。
我要求退货退货退后,而不是听你千篇一律的复制粘贴。
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已分配商家 Petjust百加世
1/12日购买该品牌海外旗舰店“九种肉”猫粮, 1/20日签收并食用后第三天四只猫陆续出现呕吐、吐血丝、拉稀、便血情况,与该店铺负责人联系,坚持认为产品无任何质量问题,并且在符合拆包食用不适七天内退货的情况下拒绝与我沟通协商退货,只会一直复制粘贴表示产品没有问题。
本人于2020年12月10日在淘宝店铺“petcurean海外旗舰店”购买GO!九种肉猫粮,猫咪在食用不到一周的时间后出现上吐下泻的现象,后来在网上得知是一些批次的该猫粮存在严重的安全质量问题,以已经引起了无数猫咪在食用后的生病甚至死亡,虽然该店铺极力否认自己所出售猫粮没有问题并出具了相关凭证和检测视频,但鉴于该凭据并没有考虑猫粮在运输过程中也会出现质量问题,该检测视频也存在自说自话的不透明性。作为消费者我承担了自己本不该承担的购买有质量安全问题的猫粮和猫咪的漫长治疗费用,我的诉求是:该店铺对我购买猫粮的费用470和猫咪目前阶段的治疗费用3392,合计:3862元。
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