在退款允许时间之前取消了订单,已经超过七天仍未退款
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本人于2021年1月18日18点34分预订了1月21日至23日的汉庭优佳济南山东大学中心校区酒店,于1月20日取消了订单,此时订单在全额退款时间范围内。但是目前已经超过七天,订单仍未退款。 另外当日重新用信用付订购了该酒店,但是没有得到预订消息。之后询问客服,客服告知没有预订成功,并在21日表示会在三日内帮助取消订单,但是至今仍未取消。 希望以上两个问题尽快解决,谢谢。
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