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电信私自改套餐并扣费400元

用户7550828305 发布于 2021年01月27日 20:25
  • 17352084879
  • 中国电信客服
  • 增值业务自动扣费
  • 快速处理,更改套餐,道歉
  • 400元
  • 已回复
用户7550828305 补充投诉 01-27 20:39:57

已隐藏内容


中国电信客服
回复 01-27 20:30:27

您好,很抱歉给您带来不便,我们已将此问题反馈至相关归属部门处理,建议您后续关注,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-27 20:27:54

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-27 20:27:54


用户7550828305 发起投诉 01-27 20:25:40

接到一个说是电信客服的电话,表示给家里的宽带免费升级,同时自己表示怀疑,三次询问电信是否真的免费,客服表示每个月的额外套餐费用电信出,我的每个月套餐费还是不变,我问是否有什么要求要做到,客服表示必须用完两年,不能换其他宽带或取消。结果今天收到欠费停机的信息,打客服电话咨询,表示因为我要升级所以扣费400元!!!


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