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同程旅行成功付费购买高铁票,结果根本查询不到购买的票,虚假售卖

用户7521885350 发布于 2021年02月16日 22:52
  • 17352291790
  • 同程旅行官方微博
  • 欺诈,虚假售票
  • 作出处罚,立即退款
  • 156元
  • 已回复
用户7521885350 补充投诉 02-18 10:39:00

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同程旅行官方微博
申请完成投诉 02-18 10:34:04

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,感谢您的反馈,目前经过确认您的订单客服同事已经介入处理完毕。如果有其他疑问,欢迎致电同程艺龙官方服务热线:95711。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 02-17 09:18:26

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同程旅行官方微博
回复 02-16 23:03:05

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 22:54:08

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 22:54:08


用户7521885350 发起投诉 02-16 22:52:47

1月29日在同程旅行付费购买高铁票,并且显示购买成功,有虚假高铁座号等信息。1月31日在高铁站查询多次,没有任何可取票信息,咨询同程旅行客服说有取票号,多次询问后,又说是平台异常。现在已经过去16天了,被骗的钱也没有看到,我花钱买了一个假的购票成功信息,还让我耐心等待我的钱退给我。今天同程旅行客服又说我的钱是付给12306的,不是付给他们的,不经过他们,如果同程旅行没有任何责任,出了问题可以这样推脱,或者推到系统问题上面,那么请不要再以售卖高铁票为由,卖虚假购票信息。请黑猫平台做出一定的惩罚


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