315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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平台承诺67天到货,现在已经10天了东西还在路上,还需要几天才能到。

何飘飘_ 发布于 2021年02月16日 23:30
  • 17352292048
  • 得物App客户服务
  • 逾期未发货
  • 赔偿,道歉,改善服务
  • 2539元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-24 18:10:14

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 02-19 18:00:23

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 02-17 01:23:03

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-17 01:06:48

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-17 01:06:48


何飘飘_ 发起投诉 02-16 23:30:08

拍鞋子之前显示加急的是2天到货,普通的是67天到货。我算着情人节时间是14号,觉得肯定能到,所以拍了67天到货的。结果现在都已经10号了,还是不到货,平台9号就应该发货,逾期收要赔偿违约金结果在最后几分钟显示发货,但是没有任何快递信息,快递显示11号才接收。本来就发货晚了,平台迟迟鉴定不完,节日早过了,鞋子现在还在路上,还在鉴定区的地区,还不知道要多久才收到。第一,平台写的就是67天收到,承诺未履行。第二,平台也未提前告知需要这么久,还不积极处理问题。问客服一直是没办法保证。需要平台对我进行赔偿并且道歉且改进服务。我相信别管多大平台都有一个公平说理的地方。错就是错,对就是对。承诺不履行,欺骗消费者,耽误别人事就是不对的。


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