黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 14:20:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈已经收到，非常抱歉给您带来的不便，如您已通过12306官网退票成功，我司会在收到款项后给您原路退回，预计1-15工作日到账，如果有其他疑问，欢迎致电同程艺龙官方服务热线：95711。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
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商家处理中
02-19 09:29:00
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
02-19 09:29:00
匿名
发起投诉
02-19 02:55:31
我在线下自动售票机退票了，同程已退票未核实不给与退款，我12306查询已经退票了
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