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得物取消订单,未说明会扣除违约金

用户6554433790 发布于 2021年02月19日 07:49
  • 17352311594
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
  • 赔偿
  • 28元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-21 10:02:14

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
回复 02-19 09:43:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-19 09:25:44

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-19 09:25:44


用户6554433790 发起投诉 02-19 07:49:35

本人在得物App买了一双鞋,因为不想买了,退款后发现得物少退28元。经查,虽然在所谓的买家须知里有”在卖家未发货的情况下,如果取消订单的话,会从订单总价中扣除28元,再退款到付款账户,客服称为违约金..”这样的内容,但我对此有几点异议。首先在网络上的其他购物平台.上对于在卖家发货前取消订单都是退全款的,其次既然得物平台有这样的不同之处,那更要在绝对显眼处提醒购买者注意。而得物上只是在提交订单前有个买家须知,而且那个所谓的违约金内容淹没在那么多条款内容里,这对于买家,特别是对我这种没怎么使用得物平台的买家来说太不公平了。而且,退款后还没有任何提示,扣下我这28元,核对账单才发现。我认为这很不合理,现申请把这28元退还我,并建议得物将与其他平台不同处着重提醒,以保护买家权益。烦请黑猫投诉平台介入,谢谢。


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