黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 10:02:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 09:25:44
已分配商家 得物App客户服务
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审核通过
02-19 09:25:44
发起投诉
02-19 07:49:35
本人在得物App买了一双鞋，因为不想买了，退款后发现得物少退28元。经查，虽然在所谓的买家须知里有”在卖家未发货的情况下，如果取消订单的话，会从订单总价中扣除28元，再退款到付款账户，客服称为违约金..”这样的内容，但我对此有几点异议。首先在网络上的其他购物平台.上对于在卖家发货前取消订单都是退全款的，其次既然得物平台有这样的不同之处，那更要在绝对显眼处提醒购买者注意。而得物上只是在提交订单前有个买家须知，而且那个所谓的违约金内容淹没在那么多条款内容里，这对于买家，特别是对我这种没怎么使用得物平台的买家来说太不公平了。而且,退款后还没有任何提示，扣下我这28元，核对账单才发现。我认为这很不合理，现申请把这28元退还我，并建议得物将与其他平台不同处着重提醒，以保护买家权益。烦请黑猫投诉平台介入，谢谢。
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