航空公司表示机票可以恢复，同程旅行为赚退票钱故意不给退票
发布于 2021年02月21日 22:37
- 17352341336
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,价格问题
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,专员解答
- 1375元
- 投诉已完成
评价
03-08 17:56:43
真垃圾，以后用飞猪
确认完成
03-08 17:56:43
补充投诉
02-24 20:12:28
因为你们的原因，我的损失的800元什么时候还给我？
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您致电沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
补充投诉
02-22 11:30:46
而且在2月22日晚上第一次来电9:26分的时候我们也有跟同程交涉，同程表示无法进行退票拦截，后跟同程多次交涉同程才说可以帮忙拦截，后第二次交涉同程为了赚取退票钱把票直接退了！9:26分第一次交涉同程可以把录音给我发出来让大家听听？
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02-22 11:22:05
同程官网回复霸气啊，直接说给你50元代金券爱要不要，不要拉倒，自己做考虑就直接挂电话了，请求媒体介入，谢谢
补充投诉
02-22 09:46:57
你好！退票事宜这边可以跟学校反馈，但是因同程网为一己私利不给我恢复原机票，导致我再次购买同一时间同一航班的机票差额：现票价1710-被退的原机票价是910 =800 元，这 800 元的损失必须由同程网来承担。
补充投诉
02-22 09:36:43
你好！退票事宜这边可以跟学校反馈，但是因同程网为一己私利不给我恢复原机票，导致我再次购买同一时间同一航班的机票差额1710-910 =800 ，这 800 的损失必须由同程网来承担。
补充投诉
02-22 09:35:43
你好！退票事宜这边可以跟学校反馈，但是因同程网为一己私利不给我恢复原机票，导致我再次购买同一时间同一航班的机票差额1710-910 =800 ，这 800 的损失必须由同程网来承担。
补充投诉
02-22 09:32:48
你好！退票事宜这边可以跟学校反馈，但是因同程网为一己私利不给我恢复原机票，导致我再次购买同一时间同一航班的机票差额1710-910 =800 ，这 800 的损失必须由同程网来承担。
补充投诉
02-21 23:55:55
一直未收到同程平台回电，请求黑猫平台介入，证据录音可以提供给黑猫，请黑猫帮忙维权，谢谢
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 23:16:14
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 23:16:14
发起投诉
02-21 22:37:10
在2月21日晚上8点多钟我们联系航空公司，航空表示还没退票，让我们联系同程可以取消退票申请，在21点42分我们联系同程网帮忙取消退票申请。同程网也答应了恢复机票。后21:52分发短信告知我们拦截退票失败。我们致电航空公司核实，同程网是在21:49分提交了退票申请。在这之前同程网是可以把退票申请取消的，从时间点来看，很明显同程网不是在办理拦截退票，而是为了赚退票的钱特意退我们的票。这边航空公司录音为据(可以提供)。我们本来可以挽回退票损失。同程网为了赚这一笔退票费坑我们消费者。要求同程网把坑我们退票费还给我
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