车辆出险费用不予报销，客服不作为，还要求我方承担车损费用。
发布于 2021年02月22日 12:11
- 17352345256
- GoFun出行
- 申请退款,客服不处理,服务不到位,质量问题
- 退款,撤销处罚
- 850元
- 投诉已完成
评价
03-01 15:58:06
态度挺好的，说的都是官话套话。速度很慢很慢，催促好多次才给解决。至于结果嘛，都是霸王条款你懂的。
确认完成
03-01 15:58:05
非常抱歉给您带来不便了，给您加急催促处理。
补充投诉
03-01 12:04:38
能换个说辞吗？光回复不解决
补充投诉
03-01 12:04:12
尊敬的用户您好，您反馈的问题正在核实处理中，请您耐心等待
补充投诉
03-01 12:03:51
时间又过去了72小时，依然无客服应答回访。
尊敬的用户您好，您反馈的问题正在核实处理中，请您耐心等待
补充投诉
02-26 10:06:55
时间又过去了48小时，依然无客服应答回访。
尊敬的用户您好，您反馈的问题正在核实处理中，请您耐心等待
补充投诉
02-24 09:07:48
客服联系24小时内回复，24小时内无人回复应答
尊敬的用户您好，您反馈的问题正在核实处理中，请您耐心等待
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 14:22:03
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 14:22:03
发起投诉
02-22 12:11:15
本人于2月17日22：39租赁Gofun公司牌照为鄂AN387U的polo型号汽车一辆，于岱黄高速正常行驶中发生车辆漏气爆胎。发现问题第一时间联系客服出险，上报救援。因事故发生地在高速，gofun方告诉我无法出现救援，让我自行联系122寻找救援，垫付相关费用后予以报销。投诉内容：1、客服承诺72小时内专人与我联系，再等待96小时后，仍告知需再等待72小时，无休止的等待和不作为；2、在未处理问题之前，发起了需我方承担的车损费用；3、软件恶意删除我的出险和救援记录，试图规避责任。投诉诉求：1、返还500元拖车救援费用；2、撤销350元车损缴费账单。
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