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我在2020年2月2日购买了黑色匡威。说可能会推迟2-3天到货。可是到现目前为止,已经五天了。我找过两次客服,都只是说会尽量到的。可是我马上就要去读书了,鞋子什么时候才能到呢?鞋子到了之后,父母还要转寄给我,所花费的费用由谁承担呢?是消费者吗?明明是平台做得不到位。其次,我今天查了物流信息,发现已经查不到物流信息了。我花了钱,等了那么久,最后还查不到物流信息!而且客服真的厉害,都没有读我的消息就回复了。我选择的可是人工客服。这是在愚弄消费者吗?
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