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霸王条款,不退保证金,交钱之前也没有提示退款要求退对公账户

发布于 2021年02月22日 18:40
  • 17352349808
  • 巨量引擎
  • 涉骗,申请退款/提现不到账,霸王条款
  • 退款,解释
  • 10000元
  • 投诉已完成
评价 03-16 17:30:04

终于解决了,真好,虽然打了很多电话


黑猫消费者服务平台 自动完成 03-02 17:40:14

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


巨量引擎
申请完成投诉 02-25 17:37:59

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,平台已告知商家可支持线下退保流程操作,感谢商家的支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

巨量引擎
回复 02-25 17:37:35

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。


补充投诉 02-23 05:07:07

这也太霸王条款了,他收钱就能用私户收,我们就必须用公户收,写也不写清楚,解决办法都没有一个的吗,这么大的平台处理事情这个样子,我们以后还怎么信任这个平台


巨量引擎
回复 02-22 19:43:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-22 19:37:06

已分配商家 巨量引擎


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-22 19:37:06


补充投诉 02-22 18:56:16

交之前没有任何一个地方提示必须要对公账户才可以展开经营,付款也只能个人的支付宝账户付款,凭什么退款就一定要退到公户里


发起投诉 02-22 18:40:47

一、2021年2月7日16点36分通过抖音 小店平台用支付宝支付小店保证金10000元。在支付保证金时没有提示退保时会退回对公账户,本人现要求通过原路返回的退款方式退回保证金。 二、当时在充值保证金界面没有任何提示退保证金时会退回对公账户,且该页面充值方式提示为“目前仅支持支付宝”付款,该页面也没有转对公账户的选项。当时三个页面没有任何提示话语,我认为抖音方有义务提示支付保证金的风险及相关事项。 三、我认为“保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障,确保买家权益。在我方关闭店铺,且没有与任何买家有交易纠纷的情况下“保证金”还是属于我个人资产,并非抖音方资产,所以我有权要求抖音官方退还“保证金”至我个人的支付宝账户,或者银行卡。 四、抖音平台这是否属于霸王条款,好比我人现在在江苏准备过年,现在要我去深圳办理对公账户,疫情期间不是应该提倡少流动出行?现在我请求黑猫帮助我维权。


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