华为天猫旗舰店购买nova8和nova8pro各一台 8天后被告知不发货让主动退
发布于 2021年02月22日 19:52
- 17352350500
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不处理用户问题
- 发货
- 7698元
- 已回复
补充投诉
02-24 19:59:01
客服打电话可以说是什么也没解决,我说我的订单没问题,但是系统筛查异常就是不给我发货让我自己退,让我之后再拍,我想问问我是在陪你们玩么？每天准时准点去抢,然后说不发货就不发货 计划好送人的礼物也不赶趟泡汤了 不接受处理结果
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2021年2月23日18:13:24与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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补充投诉
02-22 21:13:22
后续客服给我截图商品界面 写着限购一台 但是这表示一个型号限购一台没问题吧 后来又去问了华为商城的客服 他跟我解释说限购一台就是一个型号限购一台 我是可以拍两个不一样的 淘宝的华为官方旗舰店就这么为所欲为吗 不给发货让客户主动申请退款 并且选择是自己不想要退货 真是消费者没办法维权了么 真是越想越生气 抢了好几天 又等了好几天 最后不给发货 就觉得消费者这么好欺负
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 20:02:21
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 20:02:21
发起投诉
02-22 19:52:05
于2月15和2月16日分别购买两台手机 都是在10点08分抢购的 在此之前客服并未告知不能买两台不同型号的手机 等待了将近十天之后被告知不给发货 让我自己选择退货 之前多次与客服沟通发货时间客服并没有提及我订单有问题 两笔订单一个是送给我妈妈的一个是送给男朋友的 并且临近纪念日很着急 然而再通知我不给发货之后询问客服并无任何回应 处理问题态度消极 本着支持国货的态度第一次买了华为 而华为的态度很让我心寒 每天早上都是10点08分抢购 基本上是瞬间没有 而一句系统检测订单有问题 就让我们这些消费者把辛苦抢到的手机退掉实在是很不合理 抢购又发货很慢 本来就浪费了大家很多时间 这里边的损失谁来补偿？对华为很失望
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