得物卖家虚假发货 平台不予解释 且与卖家一同欺瞒消费者 只因消费者下单后商品涨价
发布于 2021年02月22日 21:30
- 17352351385
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,虚假发货,拒不发货,逾期未发货,未履行保价承诺,三包问题,漏发商品,快件丢失
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,补发赠品,重新以原价发货
- 2102元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 22:00:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 21:39:37
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 21:39:37
发起投诉
02-22 21:30:24
在得物平台购入一双阿迪达斯椰子鞋，这双鞋在我下单后涨价800 。得物卖家和得物平台发现鞋子涨价后不愿意卖，并且告诉我卖家是虚假发货 最开始卖家就没想要发货，卖家最开始发的货并未发到得物平台 而且得物平台在知道卖家虚假发货的情况下 并未第一时间通知消费者 与卖家一同欺瞒消费者 由于鞋子突然涨价 卖家和得物平台便不愿意以涨价前的价格卖给消费者 并且得物平台自动取消了订单 并未给消费者正面的解释 得物客服也不愿意好好解决问题 一直在推脱 卖家并未把货寄到得物平台 而是寄到其他地方 而得物平台在卖家虚假发货后不仅一味包容 并未惩罚卖家 还一同期满消费者，欺骗了七天。 在告知消费者卖家虚假发货后也没有给消费者一个公平合理的解释 在知道卖家虚假发货的情况下一味纵容 和卖家一起欺骗消费者 仅仅因为鞋子涨价了想多赚钱就擅自取消了订单 未经过消费者同意与商量 并在最开始就用虚假发货来欺骗消费者导致消费者权益受到损失 希望卖家和得物平台能给我一个合理的解释
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