315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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得物APP售后无保障、霸王条款

发布于 2021年02月23日 10:55
  • 17352354991
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,退货
  • 4858元
  • 已回复
补充投诉 02-24 16:16:13

平台在没明确告知消费者产品不退不换的情况下、逼得买家再买到不合脚的鞋子后、只能继续通过平台转卖,从中收取高额保证金、鉴定费和服务费。在转卖成功后,收到的货款只能通过APP上的钱包提现至支付宝,提现时一直显示“24小时内无法修改提现账户”导致我卖鞋的钱取不出来!


得物App小助手
回复 02-23 12:03:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 11:48:26

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 11:48:26


发起投诉 02-23 10:55:26

我在得物APP上购买了两双椰子350灰蓝、到货后因鞋码不合适、都偏小、在仅试穿的前提下、当天联系客服,客服表示不能退换,只能自行解决或者又返回得物APP平台出售。明明就是得物鉴定了的鞋子、邮寄回去后还要收服务费鉴定费和保证金、故意压低鞋价,赚取差价,而且寄回去后客服迟迟不给处理,也没有客服联系电话解决问题,两双鞋的钱也迟迟未退!客服一直推卸责任不予解决。


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