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平台没经过我同意私自取消订单给我造成损失

发布于 2021年02月23日 16:09
  • 17352358832
  • 得物App客户服务
  • 私自取消订单无赔付
  • 赔偿
  • 2039元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-02 18:00:15

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
申请完成投诉 02-25 17:53:20

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App小助手
回复 02-25 17:41:07

已隐藏内容


补充投诉 02-23 18:59:21

我这边诉求很简单,58元的补偿款可以作为鞋价跌了造成的损失,但是不能作为运费补偿。我寄过去的运费25元,还有我不承担寄回来的到付35元,还要加上我再次卖出寄出的运费25元,要求得到85元的赔偿我就妥协了。


补充投诉 02-23 18:51:05

事情没解决完还挂我电话


补充投诉 02-23 18:41:51

已经接到电话,霸王条款,寄回来还要到付,没办法接受


得物App小助手
回复 02-23 17:03:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-23 16:54:28

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-23 16:54:28


发起投诉 02-23 16:09:06

本人是平台卖家,于2021年2月19日发货鞋子,当时的价格卖出是2039元,邮费是20多元。但是2月22月订单显示平台已经收货,正在等待检验。却突然收到订单被取消,而且客服说鞋子还要3天后才能退回给我。客服说补偿58元给我,我不能接受。我是按2039的价格卖出的,也已经发出寄到平台,也选择了不支持7天无理由退货。但是平台私自关闭交易,给我造成了损失,58元仅够两次的邮费,我还要再卖一次,还要再寄一次给平台,这个补偿就只够邮费,所以我不接受这个补偿。现在这款鞋子的价格也已经跌了,而且还不能马上寄回给我,严重侵犯我的权益,没有经过我的同意就私自取消订单,希望给我一个我能接受的补偿,只补一个邮费我肯定是不接受的。


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