去哪儿封我账号，订酒店一直失败
发布于 2021年02月23日 21:14
- 17352362124
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗,虚假宣传,账号问题,优惠券问题
- 道歉,解封帐号,赔偿
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 21:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，消费者账户已经可以正常使用，消费者认可，协调成功
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 21:37:09
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 21:37:09
补充投诉
02-23 21:24:05
我使用去哪儿账号几年了，期间买过酒店，机票等等。结果现在封我帐号。联系去哪儿客服，先是说账号网络不好等原因预订失败，然后再问又改口说后台显示账号有风险。之后又说24-48小时解封，现在又说不能给我解封。通过去哪儿活动获得的200优惠券也根本用不了了，辛辛苦苦邀请好友助力参加的活动，账号现在也定不了酒店。白白帮他去哪儿宣传，邀请新用户？？针对上述问题，要求去哪儿网1.如果账号存在问题，请拿出证据和有关规定；2.解除账号异常，正常预订酒店机票车票门票，并且能正常参加去哪儿举办的优惠活动。
发起投诉
02-23 21:14:11
我在去哪儿网的活动中，通过砍价200元的0.1折优惠券，就预定了2.12号的酒店，但是一直显示预定失败，我联系了客服，客服说是我的网络和位置问题，我按照了他们的要求换网络，换酒店，卸载重新下载，还一直预定失败。我得账号没有侵犯他们任何明文违规的行为，无缘无故订不了酒店，封我账号！后面我再打过去他们说给我解封账号，24-48小时能够恢复，但是我今天02.23要订酒店还是失败！打客服一直说没办法，一直搪塞我！我现在要求要么赔偿，要么恢复我的账号！
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