顺丰快递下单后不上门揽件导致延误，总部用车轮大战玩耍赖方式推脱责任
发布于 2021年02月23日 23:58
- 17352363472
- 顺丰官方客服
- 客服不处理,服务不到位,快递30小时不上门揽
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 19:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢！
补充投诉
02-25 17:28:04
顺丰客服打来电话说只表示安排人处理了，并不保证上门揽件
补充投诉
02-25 13:16:28
揽件问题依然没人处理。当地负责人只是打来电话寻问了一下，并未对不上门揽件一事做出回应
补充投诉
02-24 21:58:34
顺丰客服依然表示网上下单的快件不属上门揽件范围，必须要发件人送到揽件网点才行。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 23:59:04
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 23:59:04
发起投诉
02-23 23:58:52
本人20号网上下的单，上午就得到单号了，可是快递员一直不上门揽件，直到21日中午我们送件至揽件网点才给给揽件，中途客服承认揽收问题，而且承诺免单，后续又强制收费，而且派送时态度恶劣，现在又不承认揽件延误30多小时了。我们要是沒下单成功，那么单号从哪儿来的？需要给个解释，并且要求对延误的30小时进行赔偿，有通话记录为证
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