申通快递包裹在一个地方反复周转五次不发货,客服回避问题态度冷漠
- 17352371425
- 申通快递官微
- 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件签收问题,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,解释,道歉,发货
- 100元
- 投诉已完成
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已分配商家 申通快递官微
因为个人原因专门选择了同省发货商家,只为早早到货,然而申通快递显示同省竟然还三天后才能到货,询问客服后客服说包裹异常,让我自己联系商家退货。 期间我多次询问包裹到底是出了什么问题?要让我一个买家承担浪费的时间主动退货承担客服公司的责任?客服可以避而不答,避重就轻,反复强调让我自己主动联系商家。 随后我打电话问了第二次,这次的客服又说一切正常,让我安心等待包裹到达。 期间我观察到我的包裹在山东临沂转运站反复周转,从未离开过!申通工作人员反复扫描,整整五次,从未离开过同一站! 详情请看图,申通快递反复扫描,反复在同一个站点周转,浪费了很多时间不说,客服隐瞒事实,连买家询问哪里异常的知情权都没有,还让买家自己退货,简直匪夷所思
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